Recuperação de crédito extrajudicial

Inadimplência tratada com método, registro e discrição.

Para condomínios, escolas, clínicas e demais negócios com cobrança recorrente: notificação, negociação e acordo por escrito, com relatório periódico. Sem exposição do devedor e sem constrangimento.

Solicitar proposta Conhecer o método

Cota condominial EXEMPLO

CredorCondomínio Residencial Exemplo
UnidadeApto 304 · Bloco B
CompetênciaJan–Jun
Saldo em aberto R$ 842,00 Em atraso · 94 dias
Acordo por escrito 6 × R$ 140,33 Acordo firmado
Exemplo ilustrativo, sem dados reais
  • Contrato por escritoCondições combinadas antes de qualquer cobrança.
  • Só o responsável é contatadoSem aviso a vizinhos, alunos, pacientes ou empregador.
  • Acordo documentadoValores, parcelas e datas registrados e assinados.
  • Dados protegidosTratamento conforme a LGPD, apenas para a cobrança.

Quem atendemos

Setores diferentes. Uma mesma postura.

Onde há mensalidade, cota, anuidade ou contrato recorrente, a inadimplência pesa no caixa e na relação com o cliente. Tratamos as duas coisas.

Condomínios

Cotas ordinárias e extraordinárias, para síndicos e administradoras. Valores conferidos com a convenção e as atas.

Escolas e cursos

Mensalidades e encargos, para mantenedoras e setores financeiros. Contato apenas com o responsável financeiro.

Clínicas e consultórios

Serviços particulares e coparticipações, sem acesso a prontuário ou a dados clínicos do paciente.

Academias e clubes

Mensalidades e planos recorrentes, com abordagem discreta ao associado e proposta de regularização.

Associações e entidades

Anuidades e contribuições de associados e filiados, com acordo registrado e relatório à diretoria.

Empresas e prestadores

Faturas e contratos entre empresas: provedores, escritórios, fornecedores e comércio local.

Régua de cobrança

Quatro etapas, do débito ao relatório.

Este é o roteiro-base. Prazos e tom de cada comunicação são ajustados ao contrato, à convenção ou ao regimento de cada cliente, seja qual for o setor.

  1. Dia 1

    Conferência do débito

    Recebemos a relação de inadimplentes e conferimos valores, multa e juros com o documento que rege a cobrança.

  2. Dia 3

    Notificação amigável

    Carta, e-mail ou WhatsApp em tom neutro, com o valor atualizado e as formas de pagamento.

  3. Dia 10

    Negociação e acordo

    Parcelamento dentro da autorização do cliente, registrado por escrito e assinado pelas partes.

  4. Dia 30

    Relatório à gestão

    O que foi pago, o que foi negociado e o que segue em aberto, com a situação de cada caso.

Esgotada a via amigável, o cliente decide os próximos passos. A escolha do profissional para uma eventual ação judicial é sempre do cliente: síndico, conselho, direção ou sócios.

Prestação de contas

Um relatório que a gestão entende.

Cada caso com situação clara e atualizada, pronto para a assembleia, a diretoria ou os sócios.

Relatório periódicoExemplo
ReferênciaSituação
Condomínio · Apto 101Pago
Condomínio · Apto 304Acordo · 1 de 6
Escola · 7º anoAcordo · 3 de 4
Clínica · Mar–MaiPago
Academia · Plano anualEm contato

Dados fictícios para ilustração.

Nosso método

O que não fazemos, em nenhuma circunstância.

  • Expor o devedorSem aviso em mural, grupo de pais ou de moradores. O Código de Defesa do Consumidor (art. 42) proíbe constrangimento na cobrança.
  • Pressionar por meio do alunoContato só com o responsável financeiro. A Lei 9.870/99 veda penalidades pedagógicas por inadimplência.
  • Cobrar sem base no contratoMulta, juros e correção seguem a convenção, o contrato e a lei. Valor sem fundamento não entra na conta.
  • Prometer resultadoComprometemo-nos com o que depende de nós: contato, negociação e registro.
  • Acessar dados de saúdePara clínicas, recebemos só o necessário à cobrança: identificação, valor e vencimento. Nada de prontuário ou diagnóstico.
  • Prestar assessoria jurídicaSomos uma empresa de cobrança. Questões jurídicas são com o advogado de escolha do cliente.

Proposta

Descreva o seu caso. Respondemos por escrito.

Com o seu setor e o porte da inadimplência, enviamos uma proposta com as condições definidas antes de qualquer cobrança.